Politique de retour

Vous souhaitez retourner un article ? Nous mettons tout en œuvre pour que votre achat chez nous se déroule le mieux possible. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes à votre disposition pour faire en sorte que votre processus de retour soit agréable et sans problème. Cependant, veuillez noter que

  1. dans certaines conditions, nous ne pouvons pas toujours prendre en charge tous les frais de retour
  2. les retours de l'étranger nécessitent toujours une autorisation préalable de notre part en raison des frais de transport élevés

Nous vous remercions de votre compréhension.

  1. Délai de retour

En règle générale, vous avez le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous souhaitez nous retourner un article, veuillez nous envoyer au préalable notre formulaire de retour

  1. État de la marchandise

Certains articles étant des articles d'hygiène, ils doivent être dans un état non utilisé.

  1. Remboursement du prix d'achat

Le remboursement du prix d'achat s'effectue par virement sur votre compte. Veuillez impérativement indiquer vos coordonnées bancaires sur le formulaire de retour.

  1. Remboursement des frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour dans les cas suivants

  • Mauvais article livré
  • Marchandise défectueuse ou endommagée
  • Pièces ou accessoires manquants

Dans les cas suivants, nous vous prions de clarifier avec nous les frais de retour avant de nous renvoyer le produit

  • Mauvaise taille ou ajustement
  • La qualité ne correspond pas à vos attentes
  • Changement d'avis PureFlow Filtersyteme GmbH
  • Autre raison (veuillez préciser)

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